Bei Eatura.de nehmen wir die aktuellen globalen Entwicklungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus sehr ernst
Die Sicherheit unserer Kunden/innen, Lieferfahrer/innen und Restaurantpartner hat für uns weiterhin oberste Priorität. Wir beobachten die Situation ständig und befolgen alle Anweisungen der örtlichen Gesundheitsbehörden.

Um die Sicherheit aller Beteiligten zu erhöhen, bieten wir jetzt eine kontaktlose Lieferung an. Das bedeutet, dass alle Bestellungen, die per Onlinezahlung getätigt wurden, vor der Tür platziert werden, und somit den persönlichen Kontakt von Menschen zu verhindern.

Wie funktioniert die kontaktlose Zustellung?

Bei Auswahl einer Online-Bezahlmethode wird Deine Bestellung ohne physischen Kontakt ausgeliefert. Das bedeutet, dass die Lieferfahrer/in die Bestellung vor Deiner Haustür abstellen. Er/Sie wird bei Dir klingeln, von der Tür wegtreten und warten, bis Du Deine Bestellung in Empfang genommen hast.

Was ist, wenn ich bar bezahlen möchte?

Wir empfehlen Dir, eine Online-Bezahlmethode auszuwählen, um direkten Kontakt mit Lieferfahrern/-innen zu vermeiden. Hierdurch soll das Risiko für Kunden und Lieferfahrer/-innen reduziert werden.

Was kann ich tun, wenn ich nicht möchte, dass mein Essen auf den Boden gestellt wird?

Bei der Lieferung Deines Essens halten wir uns an strenge Hygienevorgaben. Deswegen wird das Essen selbst nicht mit dem Boden in Kontakt kommen. Wir empfehlen, die Tracking-Funktion unserer App zu nutzen, um genau zu wissen, wann Deine Bestellung ankommt und diese direkt anzunehmen, wenn es an der Tür klingelt. Die Lieferfahrer/-innen sind angewiesen, die Bestelltasche vor Deiner Tür abzustellen, bei Dir zu klingeln und von der Tür wegzutreten. Sie werden warten, bis Du Deine Bestellung in Empfang nimmst, um sicherzustellen, dass diese Dich sicher erreicht hat.

Wird mein Essen unbeaufsichtigt sein?

Deine Bestellung wird zu keinem Zeitpunkt unbeaufsichtigt gelassen. Unsere Lieferfahrer/-innen sind angewiesen, die Bestellung vor Deiner Haustür abzustellen, bei Dir zu klingeln und von der Tür wegzutreten. Dann werden sie warten, bis Du Deine Bestellung in Empfang nimmst, um sicherzustellen, dass diese Dich sicher erreicht hat.